Panel klienta

Panel klienta prowadzi operator usługi, czyli Dellmont. Logujesz się w nim loginem i hasłem ustalonymi przy zakładaniu konta. To nie jest logowanie do tego serwisu — voipdiscount.pl nie jest oficjalną stroną operatora usługi, nie prowadzi kont użytkowników i nie przechowuje haseł.

Co sprawdzisz w panelu

• Saldo konta — ile zostało z doładowania na płatne połączenia.
• Historię połączeń — biling online dostępny przez 24 godziny, w pozycji „Call details”. Koszt rozmowy pojawia się tam kilka sekund po jej zakończeniu, więc łatwo złapać kierunek, który zjada pakiet.
• Reklamacje jakości połączeń — składa się je wyłącznie tą drogą.

Ile dni darmowych rozmów daje konkretny nominał doładowania, wynika z cennika operatora — zestawienie jest na stronie o darmowych dniach.

Czego panel operatora nie robi

Panel pokazuje stan konta, ale go nie zasila. Doładowania w polskich złotych kupuje się gdzie indziej i to nie operator wystawia polską fakturę VAT — obie sprawy prowadzi sprzedawca doładowań, a opisujemy je na stronie o doładowaniu konta. Panel nie zmienia też ustawień w twoim sprzęcie: login i hasło trzeba wpisać ręcznie w każdym programie i w każdym urządzeniu, z którego dzwonisz.

Dwa różne panele, dwa różne hasła

Łatwo je pomylić, bo oba dotyczą tego samego konta, a prowadzą je dwie różne firmy.

Panel konta SIP u operatora

Wchodzisz do niego loginem i hasłem ustalonymi przy rejestracji. Sprawdzisz w nim saldo i biling, złożysz reklamację jakości połączeń. Interfejs po angielsku.

Panel fakturowy sprzedawcy

Osobne dane dostępu, które przychodzą mailem po pierwszym zakupie doładowania. Pobierasz w nim faktury VAT za kupione doładowania. Gdy dane się zapodziały, sprzedawca ma funkcję ich przypominania.

Zmiana hasła w jednym z nich nie ma żadnego wpływu na drugie.

Panel jest po angielsku

Interfejs i korespondencja z operatorem prowadzone są po angielsku; dotyczy to także reklamacji. Sprzedawca doładowań nie ma wpływu na jakość połączeń i nie pośredniczy w tych zgłoszeniach — co gdzie załatwić, tłumaczymy na stronie kontakt, a pełną listę tego, czego usługa nie umie, zebraliśmy na stronie o granicach opłacalności.

Zapomniane hasło

Hasło do konta SIP odzyskujesz w panelu operatora, funkcją przypomnienia wysyłaną na adres podany przy rejestracji. Po zmianie wpisz nowe hasło wszędzie tam, gdzie używasz konta: w bramce, w telefonie IP i w komunikatorze. Do tego czasu stare ustawienia nie zarejestrują się na serwerze i połączenia nie będą działać.

Przejdź do panelu klienta — przechodzisz na serwis prowadzony przez Telepartner Sp. z o.o., administratora tej strony; po polsku zebrano tam wejście do obu paneli, doładowanie i fakturę VAT. Same doładowania opisuje strona o doładowaniu konta.